Era digital telah mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan brand. Mereka bisa mencari produk melalui media sosial, membandingkan harga di marketplace, lalu menyelesaikan pembelian di toko fisik. Perubahan perilaku ini menuntut bisnis untuk beradaptasi dengan pendekatan baru: strategi data retail omnichannel — yaitu strategi penjualan berbasis integrasi data dari semua kanal. Mengapa Data Jadi...
Perilaku konsumen di era digital semakin kompleks. Mereka bisa mencari informasi produk di media sosial, membaca ulasan di marketplace, lalu membeli langsung di toko fisik. Perjalanan yang tidak lagi linear ini menuntut bisnis untuk benar-benar memahami riset pengalaman pelanggan omnichannel. Pendekatan riset yang menyatukan interaksi pelanggan dari berbagai kanal online maupun offline. Mengapa...
Perilaku pelanggan terus berubah, terutama di era digital yang semakin tanpa batas. Kini, konsumen tidak lagi berbelanja hanya di toko fisik atau online. Kini mereka berbelanja melalui berbagai kanal sekaligus — dari media sosial, marketplace, hingga aplikasi brand. Untuk memahami pola kompleks ini, bisnis perlu melakukan riset perilaku pelanggan omnichannel. Apa Itu Omnichannel...
Kesuksesan sebuah brand lokal di Indonesia tidak lagi diukur dari seberapa banyak orang mengenalnya, tapi seberapa banyak yang bersedia merekomendasikannya. Inilah fase transisi penting dari awareness menuju advocacy — tahap di mana konsumen bukan hanya tahu, tapi juga percaya, setia, dan menjadi promotor aktif bagi merek. Tahun 2025 ini, tracking awareness perlu menjadi...
Di tengah persaingan pasar yang makin padat di tahun 2025, banyak brand di Indonesia menghadapi masalah yang sama: sulit mempertahankan awareness dan relevansi di mata konsumen. Produk baru terus bermunculan, tren berubah cepat, dan perilaku pelanggan makin dinamis.Tanpa strategi brand tracking yang tepat, brand bisa dengan mudah kehilangan posisi di benak konsumen —...
Mengukur brand awareness kini menjadi tantangan besar bagi perusahaan di Indonesia. Konsumen tidak lagi mengikuti satu saluran informasi. Mereka melihat iklan di TikTok, membaca ulasan di Instagram, membandingkan harga di marketplace, lalu mencari review di YouTube. Semua ini membuat brand journey semakin kompleks dan sulit dilacak. Di tahun 2025, fragmentasi media membuat setiap...
Banyak brand di Indonesia berpikir bahwa brand awareness hanya soal seberapa sering nama mereka disebut. Padahal, di tahun 2025, mengenal merek saja tidak cukup. Tantangan utama bagi perusahaan kini adalah bagaimana mengukur efektivitas awareness dan memastikan konsumen tidak hanya tahu, tapi juga memilih dan merekomendasikan brand Anda. Mengapa Brand Awareness Masih Krusial di...
Dalam beberapa tahun terakhir, dunia retail dan e-commerce di Indonesia mengalami transformasi besar jika melihat data insight omnichannel. Perubahan perilaku konsumen yang semakin digital membuat brand harus menyesuaikan strategi penjualannya. Salah satu pendekatan yang terbukti efektif adalah omnichannel, yaitu strategi yang mengintegrasikan pengalaman belanja konsumen di kanal online maupun offline. Mengapa Insight Omnichannel...
Salah satu tantangan terbesar dalam strategi omnichannel retail & e-commerce di Indonesia adalah menyatukan data dari kanal online dan offline sebagai dari customer journey omnichannel. Banyak bisnis sudah mengumpulkan data transaksi dari toko fisik dan marketplace, tapi keduanya masih berjalan terpisah. Akibatnya, sulit bagi perusahaan untuk melihat perjalanan konsumen secara menyeluruh. Padahal, dengan...
Dunia retail dan e-commerce Indonesia memasuki era baru, yaitu omnichannel dan terutama di Indonesia hal ini perlu melalui proses research. Kenapa? Karena konsumen Indonesia kini tidak hanya berbelanja lewat toko fisik atau aplikasi belanja, melainkan bergerak secara lintas kanal (online dan offline) dalam satu perjalanan pembelian. Fenomena inilah yang disebut omnichannel, yaitu pengalaman...
