Mystery shopping adalah metode yang sering digunakan perusahaan untuk mengevaluasi kualitas layanan secara rahasia dengan mengirim “pembeli rahasia” yang berperan sebagai pelanggan biasa. Metode ini bertujuan untuk mengukur bagaimana standar pelayanan dijalankan di lapangan. Namun, pertanyaan penting yang muncul adalah: Apakah mystery shopping benar-benar efektif untuk memprediksi kepuasan pelanggan dan performa penjualan? ...
Industri kreatif di Indonesia berkembang pesat, mencakup lebih dari 17 subsektor mulai dari fashion, kuliner, desain, hingga konten digital. Tapi, bagaimana pelaku industri bisa benar-benar memahami kebutuhan dan keinginan konsumennya? Jawabannya: riset pasar. Riset pasar bukan sekadar data, tetapi fondasi strategi yang membuat karya kreatif lebih relevan, berdampak, dan terarah. Apa Itu...
Memulai bisnis dari nol memang bukan hal yang mudah, tapi bukan berarti tidak mungkin. Bagi banyak orang, membuka usaha sendiri adalah jalan untuk meraih kemandirian finansial dan mengejar mimpi. Namun, agar bisnis Anda tidak sekadar jadi wacana, ada beberapa langkah penting yang perlu dilakukan sejak awal. 1. Temukan Ide Bisnis yang Relevan...
Apa Itu Ulasan Konsumen? Ulasan konsumen atau review pelanggan adalah tanggapan atau opini yang diberikan pelanggan setelah menggunakan produk atau layanan. Di era digital seperti sekarang, ulasan ini biasanya ditulis di media sosial, marketplace (Tokopedia, Shopee, dll), Google Reviews, atau situs ulasan lainnya. Mengapa Review Konsumen Penting untuk Bisnis? Berikut alasan mengapa...
Apa yang Berubah dari Perkembangan Teknologi Digital Perbankan? Perbankan bukan lagi soal antre di teller. Kini, layanan keuangan harus cepat, mudah diakses, dan personal. Teknologi menjadi penggerak utamanya. 1. Mobile Banking = Bank dalam Genggaman Bank tidak lagi berbentuk gedung—melainkan aplikasi. Dengan mobile banking: Pengguna bisa transfer, buka deposito, ajukan pinjaman 24/7....
Menurut Moms & Babies Survey 2022 yang telah dilakukan Sigma Research Indonesia, Cussons kuasai pasar personal care personal care bayi dalam 7 dari 9 kategori produk, berdasarkan empat indikator utama: Top of MindCussons unggul pada kategori seperti: Sabun Bayi 2‑in‑1 (36,6%) Shampoo Non‑2‑in‑1 (40,5%) Baby Oil (46,1%) Baby Lotion & Cream (44,9%) Cologne...
Mengapa Opini Publik Penting untuk Bisnis? Opini publik mencerminkan pandangan, persepsi, dan sikap konsumen terhadap suatu merek, layanan, atau produk. Menyelami opini publik adalah kegiatan kritis bagi perusahaan yang ingin memahami apa yang sebenarnya mereka pikirkan, rasakan, dan harapkan dari bisnis Anda. Hal ini menjadi dasar agar strategi inovasi dan layanan selalu relevan...
Pajak merupakan bentuk kontribusi warga negaranya Pajak adalah kontribusi wajib yang mendukung pembangunan nasional berkelanjutan sebagaimana yang tertulis dalam Pasa 23A Undang-Undang Dasar 1945. Sebagai warga negara, kepatuhan membayar pajak menjadi wujud nyata partisipasi dalam pembangunan demi kesejahteraan bersama. Peran DJP dan Pentingnya Kepatuhan Pajak Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sebagai lembaga di bawah...
Pandemi 2020 memberi tekanan besar pada industri riset pasar. Di tahun 2021, peneliti dituntut lebih inovatif untuk memberikan nilai tambah bagi klien melalui efisiensi, kecanggihan teknologi, dan layanan yang lebih adaptif. Sehingga para peneliti harus melihat tren riset pasar. 1. Pemotongan Anggaran oleh Klien (Budget Constraints) Para CMO cenderung memangkas biaya riset...
Menjalankan riset di masa pandemi tentu bukanlah hal yang mudah. Berbagai tantangan harus dihadapi, salah satunya saat melakukan pengambilan data. Kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) yang diterapkan oleh pemerintah membatasi mobilitas masyarakat. Tidak dapat dipungkiri hal ini mempengaruhi riset dalam proses pengambilan data, khususnya apabila riset menggunakan metode wawancara tatap muka. ...
